Часто задаваемые вопросы

На данный момент в нашем интернет-магазине принимаются следующие способы оплаты:
— расчёт наличными при получении товара;
— оплата с помощью карт (Uzcard / Humo) при получении товара;

Для оформления заказа нужно ввести следующие личные данные:
— Фамилия и имя;
— Контактный номер;
— Постоянный адрес доставки;
— Примечание к заказам.
Более подробно о данных, которые мы собираем, вы можете узнать на странице Политики конфиденциальности (https://shop.tegen.uz/privacy-policy/)

На данный момент доставка осуществляется только по городу Ташкент.

На данный доставка осуществляется только посредством доставки курьером (на машине).

Доставка осуществляется ежедневно время доставки с 09:00 до 18:00
Заказ оформленный после 17:00 будет доставлен на следующий день

Для того чтобы проверить статус заказа, пожалуйста перейдите в ваш аккаунт, и во вкладке «Заказы» будет список с подробной информацией и статусом ваших заказов.

Возврат средств осуществляется на вашу карту в течение 3 рабочих дней

Приобретенные продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Приобретенные непродовольственные товары надлежащего качества, собранные в точном соответствии с заказом клиента, могут быть возвращены при условии, что они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Правилами розничной торговли в Республике Узбекистан. В случае выявления ненадлежащего качества товаров Вы имеете права, предусмотренные действующим законодательством РУз. Качество товаров группы «суперфреш»: кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, не вакуумированные колбасные или деликатесные изделия — проверяется в присутствии курьера. Возврат товаров указанной выше группы возможен, если товар проверен и вследствие ненадлежащего качества тут же возвращен курьеру. Согласно Закону РУз «О защите прав потребителей» № 221-І от 26 апреля 1996 года возврат товара возможен только при предъявлении кассового чека, подтверждающего приобретение данного товара.обратной связи

Сделать заказ в нашем интернет-магазине можно зайдя на страницу Магазин и выбрав нужную категорию товаров, заказать нужный товар. Более подробно о том, как сделать заказ, можно узнать перейдя по ссылке: https://shop.tegen.uz/kak-sdelat-pokupku/

До оформления заказа вы можете спокойно изменить количество товаров. Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясения, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте. Мы оставляем за собой право проводить информирование клиентов об отмене заказов путем смс-сообщения (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки). Если мы не сможем связаться с Вами, компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на следующее окно доставки или отменить его. Если товар не соответствует стандартам качества — помятый, нарушена упаковка, товар изменил цвет или его срок годности составляет менее 5% от максимального — вы можете вернуть такой товар.

Для осуществления заказа в нашем интернет-магазине не требуется вносить предоплату.

Расчёт стоимости доставки:

Стандарт
Стоимость доставки 20.000 сум. В заказах свыше 20 кг оплата увеличивается на 650 сум за дополнительный килограмм.
Время доставки в течении текущего рабочего дня

Возврат некачественных или испорченных товаров осуществляется в течение суток с момента доставки. При возврате товаров обязательно нужно иметь при себе чек.